Περιεχόμενα
- Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Πλατφόρμα μας
- Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που παρέχουμε
- Υποδομή Πληρωμών και Μεταφορές
- Εξυπηρέτηση Χρηστών και Υποστήριξη
- Υπεύθυνο Gaming στο καζίνο μας
Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Υπηρεσία μας
Στο MaxCasino Online έχουμε εφαρμόσει πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL 256-bit, τα οποία αποτελούν το ίδιο επίπεδο προστασίας που χρησιμοποιούν οι κορυφαίες τράπεζες διεθνώς. Κάθε συναλλαγή και προσωπικό δεδομένο που διαχειριζόμαστε προστατεύεται με πολυεπίπεδα συστήματα επαλήθευσης ταυτότητας. Η πιστοποίηση μας από διεθνείς οργανισμούς ρύθμισης εγγυάται ότι όλοι οι παίκτης έχει δίκαιο παιχνίδι χωρίς κινδύνους.
Χρησιμοποιούμε γεννήτριες τυχαίων αποτελεσμάτων που επαληθεύονται από ανεξάρτητα εργαστήρια, όπως η eCOGRA και η iTech Labs. Αυτές οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν ότι τα αποτελέσματα των παιχνιδιών μας είναι πραγματικά τυχαία και δεν υπόκεινται σε καμία χειραγώγηση. Σύμφωνα με επαληθευμένα στοιχεία, το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) στα slots μας ξεπερνά το 96.5%, ένα από τα υψηλότερα στην ελληνική αγορά.
| Άδεια Λειτουργίας | Malta Gaming MGA | 2021 | Νομιμότητα Λειτουργίας |
| Πιστοποίηση RNG | iTech Labs | 2022 | Τυχαιότητα Παιχνιδιών |
| Fair Gaming | eCOGRA | 2022 | Δικαιοσύνη & Ακεραιότητα |
| Data Protection | ISO 27001 | 2023 | Προστασία Δεδομένων |
Το Σύνολο Παιχνιδιών που διαθέτουμε
Η συλλογή παιχνιδιών στο καζίνο μας περιλαμβάνει περισσότερα από 2,800 τίτλους από κορυφαίους παρόχους λογισμικού. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες όπως η NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming και Microgaming για να εξασφαλίσουμε ποικιλία και ποιότητα. Τα slots αποτελούν το μεγαλύτερο τμήμα της συλλογής μας, με θεματολογίες που κυμαίνονται από κλασικά φρουτάκια μέχρι μοντέρνα βίντεο slots με εντυπωσιακή γραφική.
Το τμήμα live casino είναι την καρδιά της λειτουργίας μας, με ζωντανούς dealers να μεταδίδουν ζωντανά από επαγγελματικά στούντιο. Προσφέρουμε ρουλέτα, blackjack, baccarat και poker σε πολλαπλές παραλλαγές, με στοιχήματα που προσαρμόζονται τόσο σε νέους όσο και σε high rollers.
Κατηγορίες Games με Υψηλή Ζήτηση
- Μεγκαγουέις (Megaways) με δυναμικές γραμμές νίκης που φτάνουν τις 117,649 συνδυασμούς
- Προοδευτικά τζάκποτ με συσσωρευμένα ποσά που ξεπερνούν το ένα εκατομμύριο ευρώ
- Crash games με γρήγορα αποτελέσματα και πολλαπλασιαστές που αγγίζουν το x10,000
- Τουρνουά slots με εβδομαδιαία έπαθλα άνω των πενήντα χιλιάδων ευρώ
- Exclusive τίτλοι διαθέσιμοι αποκλειστικά στην υπηρεσία μας
Υποδομή Πληρωμών και Συναλλαγές
Στο καζίνο μας διαθέτουμε εκτεταμένο δίκτυο τρόπων πληρωμής προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις των Ελλήνων παικτών. Αποδεχόμαστε καταθέσεις μέσω χρεωστικών καρτών, e-wallets, τραπεζικών εμβασμάτων και κρυπτονομισμάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας αποσύρσεων κυμαίνονται από γρήγορα για e-wallets έως 1-3 εργάσιμες για τραπεζικές συναλλαγές.
| Visa / Mastercard | 10€ | 5,000€ / ημέρα | 2-3 εργάσιμες |
| Skrill / Neteller | 10€ | 10,000€ / ημέρα | Άμεσα – 24 ώρες |
| Τραπεζικό Έμβασμα | 50€ | 20,000€ / μεταφορά | 3-5 εργάσιμες |
| Bitcoin / Ethereum | 20€ | 50,000€ / μεταφορά | 1-2 ώρες |
| Paysafecard | 10€ | Μόνο Καταθέσεις | Άμεσα |
Πολιτική Προμηθειών και Ορίων
Δεν επιβάλλουμε προμήθειες για καταθέσεις σε όλες τις μεθόδους πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού, με premium μέλη να έχουν αυξημένα όρια και προτεραιότητα επεξεργασίας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
Εξυπηρέτηση Χρηστών και Βοήθεια
Η ομάδα υποστήριξης στο καζίνο μας λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, 365 ημέρες τον χρόνο. Προσφέρουμε επικοινωνία μέσω live chat, email και τηλεφωνικής γραμμής με ελληνόφωνους agents που εκπαιδεύονται συνεχώς στις νεότερες εξελίξεις της υπηρεσίας. Ο μέσος χρόνος απόκρισης στο live chat είναι κάτω από 60 δευτερόλεπτα.
- Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για ζητήματα λογαριασμού και πλατφόρμας
- Ειδικό Τμήμα VIP με αφοσιωμένους account managers για premium παίκτες
- Οικονομικό Τμήμα για ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις
- Τμήμα Παραπόνων που επιλύει αιτήματα εντός σαράντα οκτώ ωρών
- Εκπαιδευτικό Κέντρο με video tutorials και tutorials για νέους παίκτες
Υπεύθυνο Gaming στο Casino μας
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι αποτελεί προτεραιότητα. Παρέχουμε εργαλεία αυτοελέγχου όπως όρια καταθέσεων, όρια χρόνου συνεδρίας, και επιλογές αυτο-αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς όπως η GamCare και η Gamblers Anonymous για να προσφέρουμε πόρους σε παίκτες που ενδέχεται να χρειαστούν βοήθεια.
Κάθε λογαριασμός διαθέτει ενότητα “Παιχνίδι με Όρια” όπου οι παίκτες μπορούν να ορίσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και ζημιών. Αυτά τα όρια ενεργοποιούνται αμέσως και δεν μπορούν να αλλάξουν για τουλάχιστον 24 ώρες, διασφαλίζοντας προστασία από παρορμητικές αποφάσεις. Επιπλέον, το σύστημά μας εντοπίζει συμπεριφορές κινδύνου και αποστέλλει προειδοποιητικά μηνύματα όταν ανιχνεύονται ανησυχητικά μοτίβα.
